北海赛辉电子商务有限公司

（同城旅行北海分职场）

北海赛辉成立于2021年，隶属北海赛辉电子商务有限公司，为北海市重点招商引资项目，是业内领先的服务外包企业。

我们和行业众多优秀企业&院校开展了深度内容合作，在充实自身优质资源储备的同时，更为用户提供了更加优质的服务体验。

合作企业：

同程艺龙控股有限公司，是全国两大出行平台之一。于2018年11月26日在香港联交所上市，2020年品牌升级，正式更名为“同程旅行”

艺趣信息：同程艺龙旗下全资子公司，成立于2016年11月22日，其核心团队来自同程艺龙客户服务中心骨干人员。依托于同程艺龙在国内旅游行业领头者的综合优势，是中国目前大数据及服务外包领域运营公司的行业领头者。

公司信奉：“人是公司最宝贵的资源”的理念，为员工提供优越的学习及发展机会

晋升机制：有明确快速的晋升标准，优秀者可在5个月的时间晋升管理岗位

公司福利：假节日三薪，员工生日会，节日礼包，年假、带薪培训、3-5月晋升、丰富多彩团建活动等。

招聘岗位一：在线机票客服

岗位职责：

1.负责处理国内机票用户售前售后咨询，能对客户进行有效安抚，并提供解决方案，协助解决客户问题。

2.根据个人服务记录和用户反馈，不断完善个人服务技能和业务知识，从而提升用户满意度。

3.积极主动学习新业务知识点，不断提成自身业务技能，为客户提供更优质服务咨询。

4.积极配合上级工作安排，按时按量完成上级所布置的任务。

5.通过良好服务态度，维护与客户之间的关系，树立品牌形象。

任职要求：

1.大专以上学历，普通话标准，谈吐清晰，计算机打字熟练；有客服经验者优先。

2.具有优良的服务意识和敬业精神，能承受一定的工作压力。

3.熟练掌握office操作技能、具备较强的学习能力。

4.作息时间能适应轮班制和轮休制。

5.灵活性强，善于沟通，抗压能力强,热爱互联网行业，旅游行业。上班时间有3个时间段，轮流班次：

排班制，时间有8：00-17:00，9:00-18:00，15:00-24:00 的班次。

月休6天，五险，年假，生日福利。

底薪2000元，100元全勤奖，300元综合补贴,加上提成综合收入在3500-6500元以上。

招聘岗位二：在线火车票客服

岗位职责：

1.负责在线处理火车票用户售前售后咨询，能对客户进行有效安抚，并提供解决方案，协助解决客户问题。

2.根据个人服务记录和用户反馈，不断完善个人服务技能和业务知识，从而提升用户满意度。

3.积极主动学习新业务知识点，不断提成自身业务技能，为客户提供更优质服务咨询。

4.积极配合上级工作安排，按时按量完成上级所布置的任务。

5.通过良好服务态度，维护与客户之间的关系，树立品牌形象。

任职要求：

1.大专以上学历，普通话标准，谈吐清晰，计算机打字熟练；有客服经验者优先。

2.具有优良的服务意识和敬业精神，能承受一定的工作压力。

3.熟练掌握office操作技能、具备较强的学习能力。

4.作息时间能适应轮班制和轮休制。

5.灵活性强，善于沟通，抗压能力强,热爱互联网行业，旅游行业。

班次：

上班时间有4个时间段，轮流排班制，时间有7:00-16:00，8：00-17:00，9:00-18:00，15:00-24:00 的班次。

月休6天，五险，年假，生日福利。

待遇：底薪2000元，100元全勤奖，300元综合补贴,加上提成综合收入在3500-6500元以上。

招聘岗位三：在线国内酒店客服

岗位职责：

1.通过在线&电话服务，为用户从国内&国际酒店预订、订单确认、入住、离店后售后工作，提供全程帮助，岗位无销售性质；

2.负责用户在产品使用过程中所有订单/酒店咨询、查询、修改等服务；

3.能通过良好的服务态度，维护与客户之间的关系，树立良好的公司品牌形象；

4.享受公司的各项业务和技能提升培训，接公司团队的各项指标压力;

任职要求：

1.大专及以上学历，特别优秀的可放宽至中专高中学历，具有较好的沟通能力，计算机打字熟练，45字/分；有客服经验者优先；

2.具有优良的服务意识和敬业精神，能承受一定的工作压力；

3.熟练掌握office操作技能、具备较强的学习能力；

4.热爱互联网行业，旅游行业；

5.灵活性强，善于沟通，适应倒班制

倒班：最早上班时间07点，最晚下班时间01:30

培训周期：18个工作日

早班：7:00-16:00 ， 8:00-17:00 , 9：00-18:00

晚班：15:00-24:00，16：00-01:00 ， 16:30-01:30（其中1个小时休息时间），月休6天

2000底薪+100全勤+300综合补贴+绩效（薪资范围3500-6500元）

招聘岗位四：火车票顾问

岗位职责：

1、负责火车票出票业务；

2、外呼性质，电话联系客户，并挽留客户，引导客户去支付订单，并解决客户问题，保障客户出行

3、根据部门目标制定个人目标并努力完成；

4、参与部门活动，提升个人技能。

任职要求：

1.能接受早晚班、节假日（小节假日及春节）可留守。

2.性格乐观开朗，有一定抗压能力。

3.能熟练使用电脑，打字速度25个/min以上。

4.有销售或客服经历者优先。

5.大专及以上学历。

班次：

早班7:00-16:00 8:00-17:00 9:00-18:00

晚班：13:30-22:30

每天上班8小时，用餐1小时，月休6天

到岗时间：（不用担心不会，有带薪培训）

待遇：2000底薪+100全勤+300综合补贴+绩效（薪资范围3500-5500元）

招聘岗位五：用车客服

岗位职责：

① 负责接听客户对接送机、接送站、租车、顺风车等多种订单的咨询电话；

② 负责处理客户对接送机、接送站、租车、顺风车等多种订单的在线咨询；

③ 不断接受公司的各项业务和技能提升培训，提高处理问题、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，提高客户满意度。

④ 能够通过良好的服务态度，维护与客户之间的关系，树立品牌形象

任职要求：

1.能接受早晚班、节假日（小节假日及春节）可留守。

2.性格乐观开朗，有一定抗压能力。

3.能熟练使用电脑，打字速度40个/min以上。

4.有销售或客服经历者优先。

5.大专及以上学历。

班次：

早晚排班：7点—16点、8点—17点、9点—18点，13点30—22点30、16点—凌晨01点

到岗时间：（培训周期7个工作日，带薪培训）

底薪2000元，100元全勤奖，300元综合补贴,加上提成综合收入在3500-6500元以上。

公司地址：北海市北海大道东延线100号中国电子北部湾信息港A座5楼