公司简介：

关于青木

青木数字技术股份有限公司（简称青木科技）成立于2011年，2022年A股成功上市（证券代码301110），拥有广州、上海双总部，在北京设有IT研发分部，香港、桂林设有办公室，杭州建有两大自营仓,员工2000余名。公司拥有品牌零售服务和技术解决方案两大业务板块，涵盖八大核心业务模组，包括电商运营、数字营销、全链路消费者运营、品牌孵化、仓储物流、官网搭建、全渠道融合、数据磨坊智能化消费者运营中台。合作众多国内外知名时尚、快消、美妆品牌，包括 MICHAEL KORS、ECCO、APM MONACO、Acne Studios、Filorga、solidgold、rituals、colgate高露洁、宇津、斯凯奇等等。

青木荣誉

★ 商务部电子商务示范企业、广东省高新技术企业、海珠区重点企业、广东省电商示范企业

★ 2021年度天猫六星服务商

★ 2019-2020年天猫服饰品牌营销综合型服务商

★ 2019年天猫消费者运营优秀综合服务商

★2018-2019年天猫六星服务商

★2017年最佳天猫合作伙伴

青木文化

我们的愿景：致力成为数据和技术驱动的零售服务专家

我们的价值观：客户第一、担当、奋斗、高效、坦诚、开放、持续进化

节日休闲娱乐：提供丰富节日礼品及生日礼品与员工活动：下午茶，生日派对、羽毛球/篮球比赛、公费旅游、户外团建、不定期聚餐等精彩活动

假期：享受国家法定节假日、带薪年假、带薪病假、婚假、产假、陪产假、丧假、工伤假、探亲假、哺乳假等有薪假期

保险：实习生统一购买意外险，毕业后购买五险一金

专业价值提升：70+精品课程，集训营、线上授课、拓展培训、导师制、工作坊等各类岗位分享及培训，提升个人职业价值

激励机制：每年可享有2次调薪晋升机会，绩效奖金、超额奖励、项目创新奖励等

热招岗位：

售前售后电商客服、售中客服、电商客服储备干部

1、电商客服—售前售后

非常奈斯，能抵御一切洪荒之力超级键盘侠

你可以在这里Get到的新技能：

-如何通过旺旺、京麦等电商交易软件和顾客交流，解答咨询，把优质的产品销售给需要的客户；

-快速掌握物流的全动向、能快速追踪物流、确保快递及时妥善送达；

-更好地了解人心，接受并处理客户投诉，了解投诉原因并提出改善建议。

我们希望你是：

-熟悉淘宝旺旺、京麦等聊天软件，打字速度快；

-较强沟通能力，应变能力，能在短时间内了解商品并为顾客解答和推荐；

-工作细心，严谨，有耐性，责任心强，抗压能力好，团队合作精神佳。

2、电商客服-售中（退换货、物流、投诉处理）

在青木，一切难题都迎刃而解，为客户排忧解难

你可以在这里Get到的新技能：

-如何与物流端沟通，记录并解决物流异常的问题，确保快递及时妥善送达；

-如何正确处理客户退换货需求，指导顾客正确操作退换货；

-如何后台协同工单跟进处理，及时提供处理方案并完结工单；

-如何正确接听店铺电话，记录问题，安抚客户情绪并与客户协商方案；

我们希望你是：

-具备良好的自我驱动力和上进心，以及良好的沟通能力和应变能力；

-应变能力，学习能力强，熟悉天猫退换货流程及天猫、京东平台规则，能高效解决纠纷问题。

3、电商客服储备干部

职位描述：公司管理干部储备职位，通过轮岗机制和前期培养，为客满中心输出客服组长、主管；负责国际国内知名电商平台的服务工作，包括客服团队的整体规划、运营、管理等系统经服务提升工作，

职位要求：本科及以上学历，工作细心严谨，有较强的组织能力、领导力；熟悉天猫/京东平台规则流程，具有丰富的社会实践经历、社团及学生干部经历。

上班时间：

分为三个班次，早中晚班

早班：8：30-17:30

中班：13:00-22:00

晚班：15:00-24:00

排班调休，月休6天

福利待遇：

1、入职购买意外险，毕业后购买五险一金，高于同行业薪资+丰厚奖金+年终奖；

2、每年2次晋升涨薪机会，只要你有能力，更高的薪资和岗位等你来挑战；

3、提供餐补、提供公司附近租房房源，精美下午茶，定期组织员工聚餐，打球，看电影，农家乐等户外活动让你找到同好中人。

公司地址：

桂林市七星区桂磨路创意产业园2栋1单元4楼

招聘负责人联系电话：

15677369268凉子

13211501090品夏